售前服務(wu)
有(you)計劃地走訪客戶(hu)，征(zheng)求聽(ting)取意見
及時了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)需求(qiu)和存在的(de)問題
對(dui)用戶提出(chu)(chu)的要求，應在當(dang)日內(nei)給(gei)予答復，不能滿足的應做出(chu)(chu)說明
合(he)同評審在兩日內(nei)完成
售中服務
嚴格履(lv)行銷(xiao)售(shou)合同，按時按質按量提供產品(pin)
嚴格履行(xing)技術(shu)服(fu)務協議(yi)，按時提供技術(shu)服(fu)務指導
保(bao)證服務質量，發現問題及時解決，現場不(bu)能解決的應通知用(yong)戶，同(tong)時上報主管領導(dao)
因產品質量問(wen)題造(zao)成的換貨(huo)或退貨(huo)，應按規定(ding)上報
售后服務(wu)
我公司對于客戶提出(chu)的問題，省內(nei)兩日(ri)內(nei)派人員到達現場服(fu)務(wu)，省外三日(ri)內(nei)服(fu)務(wu)人員到為解(jie)決
銷售部(bu)門在單(dan)項工(gong)程(cheng)完工(gong)后一(yi)(yi)個月內將(jiang)情況(kuang)報主管(guan)領(ling)導，每半年進行(xing)一(yi)(yi)次信息反饋，并做出相應的用(yong)戶調查(cha)報告，了解用(yong)戶對(dui)公(gong)司各項工(gong)作的評價。
1、在正確(que)安裝和(he)正常規范(fan)使用(yong)情況(kuang)下，我公司(si)產(chan)品使用(yong)壽命為50年(nian)，按國(guo)家相關規定產(chan)品保(bao)修2年(nian)。
2、如果您在安裝、使用過程中(zhong)遇到技術問(wen)題，請隨時(shi)咨詢公司售后服務電話：電話：028-64636366，我們將為您提供完善的技術支持。
3、我(wo)公司委托當地經(jing)銷商(shang)負責所屬區域(yu)售(shou)(shou)后服(fu)務，如您對我(wo)公司產品質量(liang)有異(yi)議，請聯系公司售(shou)(shou)后服(fu)務電話：電話：028-64636366我(wo)們(men)保證在(zai)接到異(yi)議后24小時內作出(chu)處理(li)意見。若(ruo)需現場(chang)處理(li)的(de)，保證及時派出(chu)專業技術服(fu)務人員(yuan)現場(chang)處理(li)。
4、對(dui)因(yin)產(chan)品設計、制造(zao)(zao)原因(yin)造(zao)(zao)成的產(chan)品質(zhi)量缺陷，我公(gong)司將免費(fei)為您更換同類產(chan)品，由(you)此產(chan)生的費(fei)用由(you)我公(gong)司承擔。
5、下列情況依據國(guo)家相(xiang)關規定不在保修賠償(chang)范圍(wei)：
（1）人為損壞；
（2）不規范安(an)裝施工或不正當使用(yong)造成的損壞；
（3）和其(qi)它品(pin)牌(pai)產品(pin)混(hun)用(yong)；
（4）因不可抗力因素造成的損壞；
（5）其它非產品自(zi)身質量原因(yin)造成的損害。
6、產(chan)品質量的界定(ding)依照國家相關法律規(gui)定(ding)執行。